Condiciones de compra
MÉTODO DE COMPRA ONLINE
Comprar en nuestra tienda online es muy sencillo. Solo tienes que elegir los productos y cantidades que deseas y fácilmente podrás visualizar en tu carrito de la compra el importe total de la misma incluido el desglose de IVA.
En el propio carrito de la compra se te mostrará si el importe del envío es gratuito o, por el contrario, el importe del mismo.
No es necesario registrarse ni tener una cuenta asociada a nuestra tienda online para que puedas realizar un pedido.
En el momento de formalizar la compra solo necesitaremos tus datos de contacto y envío para poder tramitarlo.
PRECIOS
Los precios de todos nuestros productos se muestran en Euros e incluyen el IVA correspondiente.
Nos reservamos la posibilidad de modificar los precios en cualquier momento, siempre garantizando que el cliente pagará el importe que estaba vigente en el momento de completar su compra.
MÉTODOS DE PAGO
Aceptamos distintos métodos de pago seguro para facilitar tus compras en nuestra tienda online.
Podrás seleccionar la forma de pago que prefieras durante el proceso de compra:
Tarjeta bancaria (crédito o débito)
Pago seguro mediante pasarela bancaria. Los datos se transmiten de forma cifrada y no quedan registrados en nuestros sistemas. Aceptamos tarjetas Visa, Mastercard y Maestro.
PayPal
Puedes realizar el pago a través de tu cuenta PayPal de forma rápida y segura, sin compartir datos financieros con el vendedor.
Transferencia bancaria
Al seleccionar esta opción, recibirás por correo electrónico las instrucciones y los datos bancarios para realizar el ingreso. El pedido se tramitará una vez confirmado el abono en nuestra cuenta.
Bizum
Pago inmediato y seguro desde tu cuenta bancaria a través de la aplicación móvil de tu banco. Solo necesitas tu número de teléfono asociado a Bizum para completar la compra.
NO utilizamos ningún método de pago que imponga cargos adicionales.
Todos los precios mostrados en la web incluyen los impuestos aplicables.
La tienda se reserva el derecho de suspender temporalmente el envío o anular el pedido en caso de incidencia o falta de confirmación del pago.
PLAZO DE ENTREGA
El plazo de entrega habitual es 24-48 horas si recibimos tu pedido en días laborables (de lunes a viernes).
El plazo máximo de entrega no debería ser superior a 72 horas.
Los pedidos recibidos antes de las 13h, de lunes a viernes, son considerados pedidos del día y saldrá de nuestros almacenes en el mismo día. Los pedidos recibidos después de las 13h, de lunes a viernes, saldrán el siguiente día hábil.
Si realizas tu pedido en sábado, domingo o festivo lo enviaremos el primer día laborable siguiente a la realización del pedido.
Para destinos como Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, y países de la UE, consulta con nosotros antes de realizar tu pedido.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío a cualquier punto de España (excepto Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) son gratis para pedidos superiores a 50€ y un peso máximo de 5 kg o dimensiones.
En los demás casos, los gastos de envío se mostrarán automáticamente en el resumen del pedido antes de finalizar la compra o podrán ser consultados previamente a través de nuestros canales de contacto.
Los productos clasificados como voluminosos, por su peso, dimensiones o ambos, se entregan a pie de calle o en la planta baja del domicilio, es decir, el transportista no subirá la mercancía a pisos ni la llevará al interior del domicilio. Se recomienda asegurarse de que el acceso y la recepción del pedido sean posibles en el lugar indicado de entrega.
DEVOLUCIONES
El cliente dispone siempre de 14 días naturales para devolver un artículo.
Si la devolución se debe a que el producto está dañado o roto debido al transporte es necesario ponerse en contacto con nosotros lo antes posible aportando fotos del producto y del embalaje dañado para que podamos gestionar la incidencia. El cliente no abonará ningún gasto de devolución.
Si el producto está defectuoso, no se corresponde con el adquirido o su información no se ajusta a lo que se indica en nuestra web, los gastos de envío de la devolución también serán a cargo de nuestra tienda.
Si la devolución se produce por causa no justificada, el cliente deberá asumir los costes de envío de la devolución y tendrá la opción de gestionar el envío por el medio que estime oportuno o podrá solicitarnos que nos encarguemos de gestionarlo con nuestra logística habitual y tarifas más ventajosas. La devolución debe realizarse siempre dentro del plazo legal de catorce días naturales.
Una vez que recibamos el artículo devuelto y comprobemos que se encuentra en perfecto estado, sin roturas o manipulaciones de precintos o envases, procederemos al reembolso inmediato del importe de dicho producto por el mismo medio por el que haya sido abonado y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales.
En todos los casos es necesario escribir un correo a online@solloso.es o enviarnos un whatsapp y solicitarnos la devolución haciendo constar tus datos de contacto, número de pedido y el artículo que se quiere devolver.
No se admiten devoluciones de productos que requieran instalación y cuyo montaje ya se haya realizado.
CAMBIOS
El cliente puede realizar el cambio de un artículo por otro dentro del plazo de 14 días naturales desde su recepción.
Lo gestionaremos de la misma manera que en el caso de una devolución, es decir, una vez recibido el artículo en nuestros almacenes y comprobado que está en perfecto estado, tanto el artículo como su precinto, procederemos a reembolsar inmediatamente el importe que se haya abonado por el mismo.
En estos casos los gastos de devolución debe abonarlos el cliente, que puede gestionar el envío por el medio que estime oportuno o solicitarnos que lo gestionemos nosotros a través de nuestros proveedores de logística, con los que tenemos unas tarifas ventajosas.
CANCELAR UN PEDIDO
Si has cambiado de opinión y deseas cancelar tu pedido podrás hacerlo siempre y cuando este no haya sido todavía procesado y enviado. Contacta con nosotros por teléfono, whatsapp o correo electrónico lo antes posible, lo cancelaremos y procederemos a devolverte el importe por el mismo medio por el que haya sido pagado.
En caso de que el pedido esté ya en camino podrás devolverlo dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha en que lo recibes, abonando tan solo los gastos de envío.
GARANTÍA
La garantía del producto tiene un plazo de tres años desde su entrega. Esta garantía cubre cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega, incluyendo defectos de fabricación o incumplimiento de lo anunciado en la descripción del producto.
La garantía no cubre defectos ocasionados por un uso inadecuado, negligencia, accidentes, desgaste normal, manipulación indebida del producto, exposición a condiciones meteorológicas extremas, instalación, montaje o colocación incorrecta, o daños causados por un cuidado o mantenimiento inadecuado.
Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe conservar el recibo o factura de compra y seguir las instrucciones de devolución o reparación indicadas por nuestro servicio de atención al cliente.
DISPONIBILIDAD DE STOCK
Todos los productos de nuestra tienda online muestran si hay stock disponible; en caso contrario, el producto se muestra como “no disponible” o “agotado temporalmente”, de tal manera que no será posible realizar la compra de un producto del que no haya stock en ese momento.
Si por un error en el recuento de nuestro stock un producto que está agotado se mostrase como disponible, nos comprometemos a informarle de manera inmediata y le ofreceremos un nuevo plazo de entrega; si este no fuese de su satisfacción, procederemos a reembolsarle el importe total que haya pagado por el mismo.
ACTUALIZACIÓN Y VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN
AGROJARDIN SOLLOSO, S.L. se reserva el derecho a modificar, actualizar o retirar productos, precios, características o disponibilidad en cualquier momento, garantizando siempre que se respeten las condiciones contratadas por el cliente en el momento de su compra.
Nos esforzamos en detallar el máximo de información posible en cuanto a descripciones y características técnicas procedentes de los fabricantes de dichos productos así como de las fotografías que se muestran en cada uno de ellos.
Las descripciones, características, especificaciones y fotografías de los productos ofrecidos por AGROJARDIN SOLLOSO, S.L. tienen carácter orientativo y no son vinculantes. Aunque se procura que sean precisas y representen fielmente el producto, pueden existir variaciones respecto al producto entregado.
Recomendamos que el cliente revise siempre los datos antes de formalizar su pedido, conforme a lo dispuesto en la legislación vigente sobre comercio electrónico y derechos del consumidor.
En caso de duda con alguna descripción o imagen, contacte con nuestro departamento de atención al cliente online.